Pedido de exclusão de dados de utilizador

Data de entrada em vigor: 10/16/2025

De acordo com o artigo 17 do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais dos nossos sistemas. Esta página explica como pode exercer este direito e o que esperar do processo.

Após receber o seu pedido de exclusão, removeremos os seguintes tipos de dados pessoais dos nossos sistemas:

2.1. Informações da conta:
- Nome e dados de contacto
- Endereço de e-mail
- Informações de cobrança
- Preferências e definições da conta

2.2. Dados de utilização:
- Histórico de downloads
- Histórico de pesquisa
- Endereços IP
- Informações do navegador e dispositivo

Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:

- O seu nome completo
- Endereço de e-mail associado à sua conta
- Assunto: "Data Deletion Request"
- Uma declaração breve solicitando a exclusão dos seus dados pessoais

Após receber o seu pedido, nós:

1. Verificar a sua identidade para assegurar que o pedido é legítimo
2. Revisar o seu pedido e identificar todos os dados pessoais a serem excluídos
3. Processar a exclusão dentro de 30 dias
4. Enviar-lhe um e-mail de confirmação assim que a exclusão estiver completa

Note que podemos ser obrigados a reter certas informações para:

- Fins de conformidade legal
- Registo financeiro
- Prevenção de fraudes
- Exercício ou defesa de direitos legais

Além do direito à exclusão, tem também o direito a:

- Aceder aos seus dados pessoais
- Corrigir dados inexatos
- Opor-se ao tratamento de dados
- Portabilidade de dados
- Retirar consentimento

Se tiver alguma questão sobre o processo de exclusão de dados ou precisar de assistência com o seu pedido, contacte-nos em [email protected].