Solicitud de eliminación de datos de usuario

Fecha de entrada en vigor: 10/16/2025

De acuerdo con el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestros sistemas. Esta página explica cómo puede ejercer este derecho y qué esperar del proceso.

Al recibir su solicitud de eliminación, eliminaremos los siguientes tipos de datos personales de nuestros sistemas:

2.1. Información de la cuenta:
- Nombre y datos de contacto
- Dirección de correo electrónico
- Información de facturación
- Preferencias y configuraciones de la cuenta

2.2. Datos de uso:
- Historial de descargas
- Historial de búsqueda
- Direcciones IP
- Información del navegador y dispositivo

Para solicitar la eliminación de sus datos personales, envíe un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:

- Su nombre completo
- Dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
- Asunto: "Data Deletion Request"
- Una declaración breve solicitando la eliminación de sus datos personales

Al recibir su solicitud, nosotros:

1. Verificar su identidad para asegurar que la solicitud es legítima
2. Revisar su solicitud e identificar todos los datos personales a eliminar
3. Procesar la eliminación en 30 días
4. Enviarle un correo electrónico de confirmación una vez que se complete la eliminación

Tenga en cuenta que podemos estar obligados a retener cierta información para:

- Fines de cumplimiento legal
- Registro financiero
- Prevención de fraudes
- Ejercicio o defensa de derechos legales

Además del derecho a la eliminación, también tiene derecho a:

- Acceder a sus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Oponerse al tratamiento de datos
- Portabilidad de datos
- Retirar consentimiento

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de eliminación de datos o necesita ayuda con su solicitud, contáctenos en [email protected].